Job opening - Analista de Suporte N2 | Pinhais in Pinhais | Randstad

summary

pinhais, paraná
permanent

job category
information technology

job details

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Nossa atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho, oferecendo oportunidades em diversas áreas — administrativas, operacionais, executivas e de tecnologia — e em diferentes formatos de trabalho. Fundada em 1960, na Holanda, hoje estamos presentes em 39 países, incluindo o Brasil. ...

Empresa líder mundial em design, fabricação e distribuição de óculos de moda, luxo e esporte. Com um portfólio de marcas próprias (como Ray-Ban, Oakley e Persol) e licenciadas (como Chanel, Prada e Giorgio Armani), a empresa tem uma presença global robusta e uma forte cultura de inovação e excelência, sendo a maior fabricante de lentes e armações do mundo.
Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista de Suporte N2 – Técnico Especializado / Backoffice em um de nossos clientes, do setor Óptico/Manufatura localizada na região Curitiba/PR com mais de 7.000 unidades espalhadas por todo o país e conta com o empenho de mais de 80.000 colaboradores globalmente.
Objetivo da Posição: Atuar como ponto focal técnico do time de N1, com capacidade de análise crítica, suporte de 2º nível e coordenação técnica de problemas mais complexos.
Descrição das atividades:
Fornecer suporte técnico de 2º nível para hardware, software e sistemas operacionais (Windows 10/11), atuando como backoffice para o time de Service Desk N1.
Gerenciar usuários e permissões no Active Directory (criação de usuários, OU’s, GPOs básicas).
Realizar troubleshooting avançado e configurações em ambientes Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive).
Apoiar na instalação de imagens de Sistema Operacional, diagnóstico e resolução de problemas de performance e hardware .
Prestar suporte técnico para sistemas internos da unidade, incluindo SAP e outros ERPs/sistemas locais.
Executar e dar suporte a scripts básicos (preferencialmente PowerShell) para automação e diagnóstico.
Realizar diagnóstico e troubleshooting em telefonia fixa corporativa (PABX físico e em nuvem), ramais e falhas de chamada.
Criar e manter documentação técnica detalhada e oferecer treinamento pontual ao time de N1.

Requisitos:
Experiência prévia de nível pleno (Pleno) em Suporte Técnico de 2º Nível ( Backoffice ).
Domínio intermediário de Active Directory, Windows 10/11 e logs de eventos.
Sólido conhecimento em Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive).
Noções de redes (VLAN, DNS, DHCP, troubleshooting com ferramentas como ipconfig , tracert , ping ).
Conhecimento intermediário em telefonia fixa corporativa (PABX físico e em nuvem).
Habilidade com atendimento a sistemas corporativos internos (SAP, ERPs, sistemas locais).
Formação: Cursando Graduação ou Curso Técnico na área de TI.

Desejáveis:
Vivência em Ambiente Fabril (indústria médica ou similar), devido às ferramentas e equipamentos específicos do setor.
Experiência com gerenciamento de dispositivos (Intune, SCCM ou similares).
Certificação ITIL® Foundation v4.
Certificação Microsoft 365 Fundamentals (MS-900).
Certificações CompTIA A+ ou N+ e/ou Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate.

Modelo de contratação: CLT Randstad (alocado no cliente)
Atuação: Presencial
Local de Trabalho: Laboratório Optilab - R. Amintas de Barros, 825 - Centro, Curitiba - PR, 80045-155
Horário de Trabalho: Disponibilidade para atuação das 8h às 17h - Segunda a Sexta (em validação)
Benefícios:
Plano de Saúde e Odontológico
Vale Refeição
Seguro de Vida
Cesta básica

show more

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Nossa atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho, oferecendo oportunidades em diversas áreas — administrativas, operacionais, executivas e de tecnologia — e em diferentes formatos de trabalho. Fundada em 1960, na Holanda, hoje estamos presentes em 39 países, incluindo o Brasil.
Empresa líder mundial em design, fabricação e distribuição de óculos de moda, luxo e esporte. Com um portfólio de marcas próprias (como Ray-Ban, Oakley e Persol) e licenciadas (como Chanel, Prada e Giorgio Armani), a empresa tem uma presença global robusta e uma forte cultura de inovação e excelência, sendo a maior fabricante de lentes e armações do mundo.
Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista de Suporte N2 – Técnico Especializado / Backoffice em um de nossos clientes, do setor Óptico/Manufatura localizada na região Curitiba/PR com mais de 7.000 unidades espalhadas por todo o país e conta com o empenho de mais de 80.000 colaboradores globalmente.
Objetivo da Posição: Atuar como ponto focal técnico do time de N1, com capacidade de análise crítica, suporte de 2º nível e coordenação técnica de problemas mais complexos. ...

Descrição das atividades:
Fornecer suporte técnico de 2º nível para hardware, software e sistemas operacionais (Windows 10/11), atuando como backoffice para o time de Service Desk N1.
Gerenciar usuários e permissões no Active Directory (criação de usuários, OU’s, GPOs básicas).
Realizar troubleshooting avançado e configurações em ambientes Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive).
Apoiar na instalação de imagens de Sistema Operacional, diagnóstico e resolução de problemas de performance e hardware .
Prestar suporte técnico para sistemas internos da unidade, incluindo SAP e outros ERPs/sistemas locais.
Executar e dar suporte a scripts básicos (preferencialmente PowerShell) para automação e diagnóstico.
Realizar diagnóstico e troubleshooting em telefonia fixa corporativa (PABX físico e em nuvem), ramais e falhas de chamada.
Criar e manter documentação técnica detalhada e oferecer treinamento pontual ao time de N1.

Requisitos:
Experiência prévia de nível pleno (Pleno) em Suporte Técnico de 2º Nível ( Backoffice ).
Domínio intermediário de Active Directory, Windows 10/11 e logs de eventos.
Sólido conhecimento em Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive).
Noções de redes (VLAN, DNS, DHCP, troubleshooting com ferramentas como ipconfig , tracert , ping ).
Conhecimento intermediário em telefonia fixa corporativa (PABX físico e em nuvem).
Habilidade com atendimento a sistemas corporativos internos (SAP, ERPs, sistemas locais).
Formação: Cursando Graduação ou Curso Técnico na área de TI.

Desejáveis:
Vivência em Ambiente Fabril (indústria médica ou similar), devido às ferramentas e equipamentos específicos do setor.
Experiência com gerenciamento de dispositivos (Intune, SCCM ou similares).
Certificação ITIL® Foundation v4.
Certificação Microsoft 365 Fundamentals (MS-900).
Certificações CompTIA A+ ou N+ e/ou Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate.

Modelo de contratação: CLT Randstad (alocado no cliente)
Atuação: Presencial
Local de Trabalho: Laboratório Optilab - R. Amintas de Barros, 825 - Centro, Curitiba - PR, 80045-155
Horário de Trabalho: Disponibilidade para atuação das 8h às 17h - Segunda a Sexta (em validação)
Benefícios:
Plano de Saúde e Odontológico
Vale Refeição
Seguro de Vida
Cesta básica

show more

share this job.

apply with randstad.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.

Thank you for subscribing to your personalised job alerts.

You need to enable JavaScript to run this app.